Politica di restituzione

Politica di reso

Hai 30 giorni di tempo per cambiare un prodotto con una taglia/colore diverso o per richiedere un rimborso, a condizione che venga consegnato presso un centro di raccolta pacchi nelle vicinanze dopo aver ricevuto l'ordine.

Reso e rimborso

Se non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

• L'ordine deve contenere tutte le parti, i componenti e l'imballaggio corretti con cui il prodotto è stato consegnato.
• Il prodotto deve essere stato trattato normalmente e i danni causati da un trattamento negligente sono esclusi.
• I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima che inizi il processo di reso.
• Il prodotto si è rivelato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
• Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se soddisfa le condizioni, verrà confermato ufficialmente entro questo periodo. *Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti se sospettiamo che i beni siano stati utilizzati o danneggiati per colpa del cliente.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, procedi come segue per avviare il processo di reso:

1. Invia una e-mail a: info@kluwyn.com
2. Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
   • Numero d'ordine
   • Motivo della richiesta di reso
   • Immagine del prodotto in caso di danno
   • Nome e cognome del cliente
   • Indirizzo del cliente

Ti risponderemo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non inviare il reso all'indirizzo del mittente; ti forniremo l'indirizzo corretto dopo aver preso contatto con noi. Come cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.

A. Condizioni di annullamento
Il termine per l'annullamento è di 30 giorni dalla data in cui tu, o un'altra persona da te indicata, ricevi o accetti l'ultimo prodotto.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione e, per questo motivo, non è possibile effettuare un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per usufruire del termine di annullamento, devi comunicarci (Nordique) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) la tua decisione di annullare questo contratto. Il termine di recesso scade quando riceviamo la merce. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

Registrazione delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo controllo. Se la merce è già in transito verso di te, non è possibile annullare l'ordine. Aspetta di ricevere la merce e restituicela. Naturalmente, puoi avvisarci della tua intenzione di annullare prima della consegna.

Per garantire un ritorno rapido, ti chiediamo di inviarci una conferma di consegna.

Effetti dell'annullamento
Se annulli questo contratto, dobbiamo restituire tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione dei costi di spedizione (a meno che non vi siano costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un metodo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica che offriamo), senza indugi e al massimo entro quattordici giorni dalla ricezione della notifica di annullamento del contratto e dalla ricezione dei beni. Per questa restituzione, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente con te; in nessun caso verranno addebitati costi per questa restituzione.

Indirizzo di reso: invia un'email a: info@kluwyn.com